一、质量方针：科学，求实，服务，创新

1 科学：所有检测活动必须建立在科学的基础上，严格按照标准和程序规定的要求执行，不弄虚作假、违背事实。

2 求实：确保检测工作数据真实，不受外部环境，经济的影响，不弄虚作假。

3 服务：树立服务意识，满足客户需求，及时处理客户投诉，以优质服务换取客户的信任。

4 创新：在检测领域开发研究新的检测手段，拓展检测领域。

二、质量目标

1 建立和维护满足《检测和校准实验室能力认可准则》ISO/IEC17025:2005所要求的质量管理体系，并使实验室持久地符合此标准的要求；

2 不断完善和提高检测技术能力；

3 设备控制率达到100%；

4 检测报告合格率不低于98%；

5 客户满意率不低于90%。

三、服务质量承诺  

1 实验室要求全体员工严格遵守并认真、按时履行与客户签订的一切协议或契约，保守客户机密，维护客户专利权和所有权，承诺决不损害客户的经济利益；

2 实验室承诺如实告知客户有关本实验室的检测能力、服务费用、应承担的责任与应履行的义务、真实的检测过程和结果及客户的权利，忠实地维护客户对本实验室服务的知情权；

3 实验室管理体系运行始终满足认可准则（CNAS-CL01:2006）、法律法规、认可标准和认可机构的要求并持续改进确保体系的有效性和适宜性，每位员工都能熟悉实验室的管理体系；

4 热情接待客户关于检测的申诉，及时妥善处理各种抱怨信息，不向客户暗示任何影响公正性的不合理的附加条件，不接客户的任何形式的赞助，不参加受检样品的委托人的商业和娱乐活动；

5 实验室所有人员抵制一切背离实验室方针的行政干预和压力；

6 实验室对承诺履行的责任和义务，以及放弃的权利和利益决不反言。